关不羽：企业一旦患上这个病，就是死路一条！

新东方年会上出现的吐槽神曲刷屏，很多解读者将其与新东方的业绩变化相联系，这当然也不错。

但是，这首神曲的广泛传播，肯定不是因为大家都在关心新东方赚钱不赚钱，更主要的是歌词里道出了中国企业的”秘密”。

一言以蔽之：企业官僚化，管理教条化，人员佞幸化。这里先要声明一下，本文谈到的企业、企业家指的是民营企业，国企不在其列。

一、企业官僚化是死亡之路

企业做大了，就需要引入科层结构，层层授权、部门分工在所难免。企业的官僚化某种意义上讲是无法避免的。企业也有从诞生到衰亡的生命周期，出现官僚化的迹象可以视为“壮年期”的表征。

而官僚化导致的效率下降、人际关系复杂等副作用也会接踵而至，正如中年人开始变得油腻倦怠，也就走向了衰老。世上没有永存的企业，正是指官僚化的趋势无法彻底逆转。

总部设在匹兹堡的美国钢铁公司曾是世界上最强大的企业。这个1901年创立的钢铁帝国曾经长期占据全球钢铁业第一的位置，其产量在巅峰时期达到了美国钢铁总产量的65%。

但是，半个世纪后，这家企业成为了步履蹒跚的恐龙，十几名副总裁的庞大“宫廷”，文件周转长达数月的繁文缛节严重影响了效率，无法应对时代的变迁。

从60年代陷入了泥沼，到1985年后关停100家钢厂，产能下降三成，不复辉煌。更重要的，这样的例子在世界企业发展史上比比皆是。

中国现有企业的发展至今大都不超过三十年，理论上讲“官僚化”侵蚀的考验才刚刚开始，虽然经济学、管理学领域已经有了很多应对官僚化的理论和策略。但是，前景不容乐观。

很多中国企业都出现了官僚化的早衰迹象，新东方绝非个案。这和中国企业家自身的素质大有关系。

二、企业家就是要有一点“反人性”

这次新东方年会出现吐槽神曲并不意外，俞敏洪此前五封内部公开信吐槽在先，年会上员工“作妖”也受到了公司的奖励。

从俞的公开信来看，他意识到了企业存在问题，但还没有意识到问题的根源所在。公开信里指出的一些问题，诸如“迟到早退”、“机械地执行命令”与神曲中的糟点相比，更流于皮相。

神曲中指出的“领导随口一说，立刻讨好跟着”、“只会为老板的朋友圈高歌”，看似和业务没有直接关系，但是要比“迟到早退”之类的问题深刻得多——矛头直指老板。

一个优秀的企业家要有一点“反人性”的心理素质。司马迁在《货殖列传》里讲成功的巨商白圭是：“乐观时变”——常人喜欢稳定，企业家喜欢变化；“人弃我取，人取我弃”——常人关注眼前利益，企业家关注的长远趋势；“能薄饮食，忍嗜欲，节衣服，与用事僮仆同苦乐” ——常人注重消费享受，企业家注重节俭投资。

用现代经济学理论讲，企业家精神就是在时间偏好、风险偏好上异于常人，具备独特的创造性。古今同理，企业家就是有一点“反人性”。

这在企业管理中也要有所体现，“人好面谀，我好直谏”、“人慕虚荣，我好实利”，是成功的企业家所必备的素养。

企业是为了创造利润存在的，企业管理就是围绕着创造利润的效率展开。企业家的成就不是源于员工的鲜花掌声，而是来自市场的肯定。如果当老板就是图个前呼后拥、众星捧月的爽感，那还不如找家娱乐场所去撒钱。

道理很简单明白，实践却不是那么容易。企业家毕竟是有血有肉的人，很难避免人性的弱点和社会整体氛围的侵蚀。俞总能够意识到存在的问题已属不易，很多企业家还在浑然不觉地享受着不健康的权力快感。

三、远离权力的诱惑

中国大部分企业家还是”创业第一代“，创业型企业家多数都属于威权型人格：意志坚定、自信满满、精力充沛。而伴生的问题是对权威的敏感度很高，很容易陷入权力快感的诱惑。

而且，这代企业家白手起家，边创业边学习企业管理，虽有丰富的经验，却缺乏系统的理论学习。他们中很多人喜欢阅读历史，崇拜政治领袖者更是比比皆是，殊不知将政治活动的权谋手段、管理方法不加甄别地借鉴到企业管理中，更易助长官僚化的问题。

官僚体制最大的长处是高度的权威感之下形式上的等级分明、秩序井然，这是政治活动的要求。但是，这种严谨的权力秩序实际上并不适合企业管理。因为，官僚机构和企业的目标不同，负责人的权利基础也不同。

官僚机构的目标是特定的政治功能，这种功能是消极的——没有人希望官僚机构越权行事。所以，各层级都是被赋予多大权力完成多少任务，既不能少，也不必多，并不鼓励创造性的发挥。而企业的目标是赚取利润，这个目标是积极的、开放性的，任何制度设置都不应妨碍企业的创造性与活力。

与之相应的是，官僚政治的权力观首先考虑的是自身权力的安全，最有效的办法是确保个人效忠的人身依附关系。而企业家的权力源于企业所有权的自然衍生，企业家的个人目标和企业经营的长远利益完全一致，不必把资源用于建立个人忠诚的人际关系，而是要鼓励员工对企业的忠诚。

企业家应该意识到，市场中没有帝王将相，人人在契约关系中相遇，本质上是平等的。对员工而言，一纸辞呈从此陌路已经是最坏结果。因此，企业家对自身权力的想象不要过分膨胀，投入大量资源和精力保持高高在上的姿态是徒劳的浪费。

四、企业“官僚病”的高危区域

企业“官僚病”的高危区域首先就是老板周边的私人团体。俞敏洪高度反感的企业内部拉帮结派，是每个企业家都很敏感的问题。可是，这类问题的病源往往是老板本人。

企业家身边很容易形成私人化的小团体，包括亲朋好友，秘书、司机等服务人员。如果企业家放任自己的私人团队影响企业经营，就很容易形成佞幸当道的氛围，最终造成企业内部山头林立、私相授受的内耗局面。这在中国企业中是最为常见的。

出现这种情况，说明企业家不再依据企业发展需求分配资源、听取意见，而是以人际关系的好恶亲疏为标准，等于变相鼓励员工投其所好，而不是以企业利益为重。

这会造成员工的不安全感和不公正感，于是各联朋党、谋取私利就成了“理性选择”。因此，企业内部出现人际关系内耗时，企业家应该先检讨自身，而不是指责员工。

“官僚病”的另一个高发区域是中层管理的职能部门，几乎所有推诿扯皮的效率下降都和这个层面有关。职能部门的出现是企业壮大后团队专业化分工的需要，本身无法避免。职能部门一旦出现，也就意味着部门利益优先于企业整体利益的风险增加。

强化考核、量化目标的管理方法可以缓解一部分问题，但是过犹不及，严苛而繁琐的考核制度往往适得其反——部门矛盾因此愈发激烈，高压之下避免犯错的动力大于主动作为，文牍主义的“PPT办公”大行其道。

而企业家热衷于充当职能部门角力的“裁判员”，变相鼓励了这样的行为。“一个续班十个入口”“报名五门课，五个助教跟着”，新东方的“职能分工”到了这种程度，确实荒唐。可是，中国企业里职能部门众多也是普遍现象。

“官僚病”还有一个高危区域就是管理层级太多，造成了基层与高层严重的疏离。新东方神曲里反映出从董事长到兼职有八级，董事长、校长这些常规配置等还可以理解，总监、专员和经理是什么鬼啊？如此层累叠加，企业内部的信息流通怎么可能通畅？“金子发光”也很难被发现吧。

当官僚病发展到一定程度，企业中就会充斥着“精致的利己主义者”。这路人物风度翩翩、口若悬河、履历漂亮，但是既无心也无力为企业贡献业务能力。更重要的是，这类人适应能力超强，今天老板批评迟到早退，明天他们就会积极加班、假装很忙。

每一个精致的利己主义者都是企业的出血点或潜在风险，可悲的是，被权力快感迷惑的企业家偏偏会觉得这类人才是企业骨干。

归根结底，企业家自身的素养是企业发展的起点，这个起点有多高决定了企业发展的天花板有多高。中国企业的未来取决于千万企业家，这将是时代的考验！