Helport AI CEO李广海：AI客服领域潜力巨大，未来几年或将快速崛起

随着AI技术的飞速演进以及ChatGPT等大语言模型的广泛应用，AI相关领域正成为资本市场的焦点。

美国东部时间8月5日，Helport AI公司通过与SPAC公司Tristar Acquisition I Corp．的反向并购成功在纳斯达克上市，股票代码为“HPAI”。Helport AI是一家总部位于新加坡的公司，专注于提供AI客服解决方案，业务遍及东南亚和美国，旗下主要产品包括Helport AI Assist和Helphub Crowdsourcing Platform。

在上市当天，Helport AI的首席执行官李广海接受了《直击华尔街》栏目的专访，谈及公司赴美上市背后的战略布局，并展望了AI客服市场的发展前景。李广海表示，AI客服市场有着巨大的增长潜力，特别是在大语言模型技术的推动下，未来几年可能会迎来快速发展。

纳斯达克上市的重要一步

谈到为何选择通过反向并购方式在纳斯达克上市，李广海指出，这一策略不仅能快速提升公司的市场认知度，还能为未来的发展筹集充足的资金支持。相比传统IPO，反向并购时间更短，不确定性更小，这也是Helport选择这一途径的重要原因。

李广海还提到，纳斯达克上市有助于公司拓展国际市场，尤其是在北美市场的业务扩展和品牌影响力的提升。同时，纳斯达克市场的合规要求和公司治理标准也将推动公司进一步提升管理水平。

尽管近年来SPAC上市的热潮有所消退，但市场对SPAC的兴趣近期有所回升，这显示出在全球经济不稳定的背景下，SPAC仍然是一个吸引力较大的上市途径。此次上市，Helport还完成了一轮550万美元的私募融资，连同此前通过可转换票据筹集的资金，总共筹集了1039万美元，标志着公司在资本市场迈出了重要一步。

AI客服市场的潜力与挑战

近年来，人工智能技术迅猛发展，尤其在客服领域的应用越来越广泛。随着ChatGPT等大语言模型的兴起，AI客服解决方案逐渐成为市场关注的焦点。

李广海认为，AI客服市场前景广阔，尤其是在大模型技术的推动下，未来几年可能迎来爆发式增长。他指出，大模型的语言处理能力使其在客服领域具有广泛的应用前景，特别是在B2B市场，AI客服解决方案有望迅速成熟并得到广泛应用。

然而，Helport也面临着激烈的市场竞争和技术更新的挑战。李广海坦言，进入新市场的时间和成本是公司面临的主要挑战。每进入一个新市场，都需要花费大量时间和资金来了解客户需求、建立合作关系，并对产品进行本地化调整。同时，在快速发展的AI领域保持技术领先地位也是一大挑战，公司必须不断创新，确保技术始终处于行业前沿。

作为一家全球性公司，Helport在国际市场扩展方面积累了丰富经验。本地化策略在公司全球扩展中起到了关键作用，通过在马尼拉和美国等地的办事处聘用本地员工，公司能够更好地理解和服务当地市场。此外，Helport注重与当地强势企业的战略合作，以便更快地进入新市场。

展望未来，Helport计划继续加大AI技术研发投入，保持技术领先地位，并进一步扩大市场份额，尤其是在北美和东南亚等关键市场。公司还计划通过战略合作和并购等方式提升市场竞争力和影响力。

从财务表现来看，Helport的业绩增长令人瞩目。公司数据显示，过去一年公司收入增长了377%，净利润增长了486%，净利润率从30.7%提高到37.8%。在竞争激烈的AI领域中，这样的表现尤为突出。

尽管前路挑战重重，Helport的成功上市显示了市场对AI技术和智能客服解决方案的高度期待。未来，如何通过持续的技术创新和市场扩展来保持竞争力，将是Helport乃至其他AI公司的关键课题。