整合电商+社交资源 腾讯京东 “京腾计划”出炉
10月17日，京东集团首席执行官刘强东、腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾在战略合作发布会上进行对话。 作为电商及社交领域的两大巨头企业，京东、腾讯于10月17日共同推出了战略合作项目“京腾计划”，号召服饰家居、IT数码、家电、日用百货等企业参与进来。在双11来临之前，京东腾讯宣告紧密结盟并联合众商家，相当于向“阿里 苏宁”的模式发出挑战。 主推“品商”平台，提升营销效果 10月17日，在市场纷繁猜测中，“京腾计划”揭晓。它是京东集团与腾讯集团共同推出的全新战略合作项目，双方承诺拿出最强资源和产品打造名为“品商”（Brand-Commerce）的创新模式生意平台。向品牌商家提供一套有效建立品牌、提升营销效果和顾客体验的完整解决方案。 京东集团CEO刘强东，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾出席本次活动并展开了巅峰对话,表示两家公司将成立联合团队，将带有社交属性和购物属性的数据全面打通，基于社交行为和购物行为对大数据进行深度地分析和多元化地运用。 会上，各个行业数百家品牌企业高层齐聚，包括丹麦绫致时装集团、茵曼、华为、三星、博西家电、飞利浦、丝芙兰、宝洁中国等企业的高层领导。 打通数据，提供精确“用户画像” 品商平台聚焦于给商家提供营销解决方案，包括“精准画像”、“多维场景”和“品质体验”等方面。离不开京东、腾讯两家的信息数据打通和一系列渠道合作。例如，精准画像指的是基于腾讯庞大的社交行为数据和京东庞大的购物行为数据，提供更为精确的目标消费群体画像和触达通道，实现更加有效的精准营销。 “‘社交 电商’这种合作在全球都没有发生过，我们在中国第一次尝试打通。过去一年做出了一些成绩，但还有更多的期望，有很大的潜力。”马化腾表示，虽然已经打通了电商和社交两大平台，下一步更希望加上商家数据，“商家在每个领域都有很深的know how，比如说汽车，用户是喜欢15万的还是20万的，比如老刘有可能喜欢收腰的西装，穿零号西服。” 刘强东则表示，京东和腾讯的结合，作为伙伴带来的最大好处不仅是销量的增长，更主要是带来品牌的溢价。“只有品牌经营成功了，才是百年大计，才是各个合作伙伴真正需要的。” 加深合作第一大股东，挖掘金山 “品商”还包括多维场景，指的是基于腾讯社交平台丰富的场景和京东庞大的电商销售，在社交传播中有效沉淀粉丝用户、激发在多维场景下的购买行为。这也是腾讯、京东达成战略合作以来，外界关注的一个焦点。 2014年3月，腾讯“联姻”京东，以2.14亿美元收购京东上市前15%股份，并将电商资产并入京东。与此同时，京东获得微信、手机QQ的入口。“搭上”微信这艘大船。 刘强东在发布会现场披露，京东2015年Q2财务数据显示，新增用户中有超过20%来自微信和手机·QQ渠道。“过去线上消费一味追求低价，形式也是单一和被动的，随着90后的成长、00后即将闪亮登场，他们两代人对购物的需求和我们70和80后有很大的区别，经常通过微信分享买到的好东西，向身边的人、朋友推荐你的品牌。” 他认为，“朋友圈推荐”给品牌带来的价值比广告更加直观。因信赖朋友而信赖品牌，不仅带动消费增长，还有大量品牌溢价。 根据京东2014财年报告显示，截至2015年3月31日，腾讯通过Huang River Investment Limited持股占比18%，超过了刘强东本人通过Max Smart Limited持有的16.2%，及京东管理层总共持有的16.5%，跃升为京东集团第一大股东。 刘强东同时表态，京东和“第一大股东”腾讯之间的资源还有待深入整合，迄今为止，“只是利用了10%资源，90%资源还没开发出来”。“在这座大的金矿中，挖了一角出来，但没有完全开发。” 据艾瑞咨询发布的数据，京东2015年第二季度在中国自营B2C市场份额达到58%，在“电商品质保障”、“物流快递服务”、“售后服务”等指标上的用户满意度领先于行业平均水平。腾讯则为消费者提供包括交流、分享、娱乐等入口，其社交产品中，微信和wechat合并月活跃账户数达6亿。 对话 刘强东：让消费者看到需要的广告 “京腾计划”发布于双11前夕，剑指“阿里 苏宁”阵营的意图明确。 京东集团CEO刘强东对合作商家伙伴们表示，京东和腾讯两个平台的流量（包括京东平台、京东APP、微信和手Q相加）将是今年整个双11期间最大的流量平台。 Q：京东是中国最大自营电商，当然也有平台的建设，怎么样平衡和互补？ A：自营给平台带来的是中国最大的自营电商的经验和知识，未来我们将逐步分享我们过去12年京东自营电商的经验给我们的平台商家，支持他们的发展，希望我们平台上的卖家，能够像京东自营一样形成规模经营。 京东花五年的时间只引入了八万个左右的卖家，就是要确保平台产品的品质和服务，同时还要确保我们平台的流量能够支撑合作伙伴，否则引入几百万卖家，大部分都经营不下去，那对卖家、对电商生态都是不公平的。 Q：打通用户相关数据后，怎么掌握好做广告的度？ A：我们做数据共享的核心目的，不是为了让大家收到更多的广告，而是减少大家看到的广告次数，是在你需要的时候，你真正有需求时才看到，没有需求不要受到广告的骚扰。 在确保消费者个人数据安全的情况下，未来不仅仅京东和腾讯的数据能够深度共享，而且跟我们各个平台厂商、合作伙伴的数据也能够打通，数据共享的核心目的，是为了基于用户喜爱和习惯提供个性化服务。 Q：“社交电商”是京东腾讯两家探索的核心，对商户简单来说，就是打造销售流量平台吗？ A：我们最看重的，不仅仅是给各个品牌厂商带来销量的增长，是希望能够提升品牌的成长，合作如果不能把品牌经营成功，而只是带来销量的话，最终是失败的。只有品牌经营成功了，才是百年大计，才是各个合作伙伴真正需要的。 希望大家记住：你朋友说你的品牌好才是真正的好，你朋友推荐的才是你真正值得信赖的，所以在移动互联网的时代，各个商家要好好经营自己的品牌口碑，占领消费者的心、得到最大的美誉度。 观点 马化腾：期待所有商家一起加入社交电商 腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾认为，和京东的联合，是为用户提供精准的广告以及一整套的购物体验。他认为“社交 电商”有很大的潜力。 马化腾在谈及腾讯在社交广告上的经验时表示，“我们在微信上率先实现了新的广告形式，在朋友圈很谨慎地做了尝试，大家看到效果非常好。团队对产品体验、对广告主的选择非常严格，以至于我们第一次投放朋友圈广告的时候，业界都在抱怨说为什么没有看到广告。” “从来没有见过，大家如此期待一个广告，这是我们团队的意外收获。”马化腾说。 他表示，非常期待在京东腾讯两家合作的基础上，商家一起加入进来，在过去传统的买卖关系上引入更多的社交化元素。其成果大家可以共享，最后降低传统广告对用户的骚扰。“商品的口碑、品牌的认知度大大提升，实现平台、用户、商家三方多赢。” “我们是开放的，不是说一定要把商家绑死在哪个平台里，核心目标以消费者为出发点，让商家的利益也最大化。”马化腾说。（刘夏） |
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