电商靠的是技术 微商最重要的是社交

　　郭琳说，她所理解的微商和目前论坛上的很多大师、大咖的观点不甚相同。微商只是一种手段，第一流的微商输出的是价值观；次等输出的是优质产品；再次输出的是亲情和服务，只有最差劲的微商才在朋友圈刷屏。

　　郭琳在这之前，已有七年正规电商公司的经历。她在今年进入微商领域前，至少进行了半年的产品准备。她的微商产品，同时在天猫、京东、亚马逊国际、速卖通等不同平台售卖。“微商一定是全网营销。只在朋友圈销售，那是狭义的微商。”

　　“传统的电商，只要掌握了销售技巧，也就是所谓的技术，加上一个运营团队，就能通吃天猫和京东。两个平台虽然在规则上不尽相同，操作手法大同小异，靠吸引流量，有了流量后提高转化率。但是微商，玩法变了。”郭琳说，微商是移动互联网兴起后的一个新领域，微商也是电子商务的一种，怎么会割裂和传统电商的关联？微商，产品是载体，这个载体通过社交关系链快速复制销售通道，产生群裂变后，进行全网营销。

　　郭琳的一个员工，持有一家化妆品实体店，店庆的时候，厂家提供了八千份赠品。这些赠品的发放，用的是宣传页，在店址附近上门发放。到店的顾客留下手机号后，可以领走一支价值99元的BB霜。“在前几天，公司为她的店铺做了一次营销，短短三天时间，便有1300位顾客上门领取了赠品，领取赠品时，都留下了微信号。这次营销，和她们之前不同的是，额外获得了顾客的微信号码。下次活动时，顾客可以在第一时间获得消息的推送。”

　　郭琳说，这次营销活动，是在公司的平台上发布的，因为公司也有护肤品，只是为她做了一次引流而已。但是，我们在引流的时候，对客户以及客户的朋友圈做了数据分析，只有对活动感兴趣的客户，才会收到推送信息，不但避免了信息骚扰，还做到了精准营销。“对客户及其朋友圈做数据分析，并不难，有现成的软件。”

　　“所以我说一流的微商输出的是价值观，只有认同产品价值观的人，才会成为你的服务对象。微商最重要的是社交，什么是社交？社交就是和情投意合的人交往，说服不认同你的人认同你的价值观，只有相同价值观的人聚在一起，才能愉快地做事，像玩耍一样把事情做得好好的。认同了你的价值观，自然会认同你的产品。”

　　七夕前夕，郭琳的电商公司发货量峰值是两千单。她说公司存续七年以来，累计客户数据达到了百万条。这百万条的数据意味着什么？客户的住址、联系方式以及重复购买率，她是全部掌握的。“七年来我的主营产品是女性饰品，所以这次做微商时，我们首先考虑的就是女性护肤品、保健品和珠宝。电商平台上的数据，可以成为微商的潜在客户。而微商的客户，又可以在电商平台上购买产品。”郭琳说这次七夕的促销，公司并没有在淘宝直通车等工具上做大的投入，相反，来自于微信公众账号、qq空间、微博、贴吧的用户也很多。“传统电商和微商，是可以相互引流的。”

　　我也不赞同微商是线下分销加微信的说法。郭琳说。微商的根在社交，优质产品是载体，如果能组建起兴趣社群、比如在微博上、qq空间上、陌陌上、贴吧上、微信上，那么你几乎成功了90%。兴趣能把不同区域的人网聚在一起，再加上传统的销售渠道如天猫和京东，成功只是快慢的问题。

　　“我们组建了一支羽神团队，这个团队的平均年龄不到25岁，他们的工作非常简单：在全网上输出我们的价值观，而不仅仅是产品。我想在今年年末或明年，我们也许会成立一个微商学院。它输出做事的理念、团队的价值观，而不仅仅是技巧。”郭琳说，即使在移动互联网时代，商业的本质也没有发生任何变化，它只不过是更便捷了，让你能更优雅地获得服务和产品，微商亦如此。报记者 安文联

　　责编 龚鹏建 编辑 武瑞春 美编/制图 赵铮